Bibliotheek 2.5Hoelanger we bij de Bibliotheek 2.0 stil blijven staan, hoe sneller 2.0 al weer uit de tijd is.
En dat is het al bijna. De meeste bedrijven bereiden zich nu al voor op 3.0 en hebben social media volledig ingebed in de organisatie. Volledig voorzien van een 24-uurs webcare team etc.
Als wij als bibliotheek de boot niet willen missen moeten we als een razende Roeland een state-of-the art Mijn bibliotheek ontwikkelen. Die hebben we nu al, maar gebruiksvriendelijk, mooier opgemaakt, en vooruit een paar widgets dan. Dat account is volledig gericht op de klant, heet welkom, waarschuwt als er iets terug moet, er kan met vrienden een online leeskring opgestart worden, en op basis van uitleengegevens worden tips en nieuwe aanwinsten gecommuniceerd. Dat is voor mij 2.0: volledig gericht op de gebruiker! De klant in charge, en niet wij denkende wat goed is voor de klant.
Practice what you preach...
En met (praktijk)kennis van bovenstaande op zak kun je je pas echt richten op de bibliotheek van de toekomst. Nadenken over welke meerwaarde wij kunnen bieden, kan pas als je de basis goed op de rit hebt. Erg lastig om te claimen dat wij de 'mediawijsheid' in pacht hebben als we de online basisprincipes niet goed inkleden. Behoorlijk wat werk aan de winkel dus. Ik ben ervan overtuigd dat de focus niet moet liggen op wat wij vinden wat de bibliotheek van de Toekomst moet zijn, maar wat onze klanten vinden. En de toekomst is meer dan dat alleen. We moeten gezamenlijk ook goed nadenken over onze rol. De digitale bibliotheek moet vorm krijgen. Voor iedereen moet duidelijk zijn wat die digitale bibliotheek nu bekent. Wat is onze meerwaarde, waarin zijn wij beter dan anderen. Hoe kunnen wij onze digitale diensten aanbieden, maar nog belangrijker: wat zijn eigenlijk onze digitale diensten? Is dat gebruikers uitleg over een iPad? Of ouderen uitleggen hoe ze met een computer kunnen werken? Kinderen waarschuwen voor commerciele boodschappen online?
Al met al zullen we dus een plan de campagne moeten hebben. En dat hoeft echt niet super gelikt te zijn. De beste worden we toch nooit, hoeft ook niet. Maar we moeten wel richting gaan aanbrengen. En practice what you preach, dat zou al een mooi begin zijn!
Nou je geeft even prima insight hoe jij de bibliotheek van de toekomst ziet.
BeantwoordenVerwijderenHeb je het forum Bibliotheek 2,0 ook nog bezocht?
Ik heb onlangs daar het antwoord gevonden op onze verdwenen blog. Op dat forum zit inmiddels wel veel expertise en dat is ook nodig. In je eentje kun je de toekomst niet realiseren.
Ik ben het met je eens dat helder moet zijn waar we op inzetten; keuzes maken dus!
Bedankt voor je prachtige relaas. Ik kan niet anders dan het met je eens zijn.
BeantwoordenVerwijderenVoor BMB heeft Marlies een Social Media Plan geschreven. Waarschijnlijk ken je haar rapport al wel.
Ik vind het wel goed dat we steeds meer samen gaan werken met andere bibliotheken. Want zoals Marja ook schrijft; we hebben heel behulpzame collega's door het hele land. En dat is een kracht die de bibliotheek vaker zou moeten gebruiken. Kennis delen en niet steeds zelf het wiel uitvinden.
Daarom vind ik bv de landelijke samenwerking op het gebied van retail heel mooi. 1 logo - De Bibliotheek.
Dat is ook duidelijk naar klanten toe.
Alle Albert Heijn supermarkten hebben toch ook hetzelfde logo. Dus waarom zouden bibliotheken die allemaal hetzelfde doel nastreven allemaal op eilandjes gaan zitten.